Política de Privacidad de Joyerodigital.com

En Joyerodigital.com (en adelante, «la Tienda» o «nosotros»), estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtengamos de los usuarios de nuestro sitio web Joyerodigital.com.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: Joyero Digital

• NIT: 1013592030-9

• Domicilio: CR 41 A 18 35

• Correo electrónico: Contacto@joyerodigital.com

• Teléfono: 3154368332

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerte nuestros productos y servicios:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, número de identificación (cédula de ciudadanía o NIT), dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono. Esta información se recopila cuando te registras, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín o participas en promociones.

• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito y otra información financiera. Es importante destacar que no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito; esta información es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas (Paypal, Bold ), quienes cumplen con altos estándares de seguridad.

• Información de Uso del Sitio Web: Datos sobre tu navegación en nuestro sitio, como páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivos utilizados. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

• Comunicaciones: Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o chat de soporte.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

La información personal que recopilamos es utilizada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Pedidos: Procesar tus compras, enviar los productos, gestionar devoluciones y garantías.

• Atención al Cliente: Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.

• Gestión de Cuentas: Crear y administrar tu cuenta de usuario, permitirte acceder a tu historial de compras.

• Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para entender tus preferencias y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

• Comunicaciones de Marketing: Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones. Puedes optar por dejar de recibirlas en cualquier momento.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

• Prevención de Fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un Contrato: Cuando la recopilación de datos es necesaria para la ejecución de un contrato de compraventa (procesar y enviar tu pedido).

• Consentimiento: Para fines de marketing o cuando así lo exija la ley (por ejemplo, para el envío de boletines informativos).

• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Joyerodigital.com.

• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando recibas una cookie o para deshabilitar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies [Enlace a tu Política de Cookies, si tienes una separada].

6. Divulgación de Datos a Terceros

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con operaciones comerciales como procesamiento de pagos (Paypal, Bold), servicios de envío (Coordinadora, Servientrega, Interrapidisimo, TCC), alojamiento web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a utilizarlos solo para los fines para los que fueron contratados.

• Autoridades Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida.

• Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción de negocio que involucre la transferencia de nuestros activos, incluida la información personal.

• Con tu Consentimiento: Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos no cubiertos en esta política.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

7. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer la información personal que hemos recopilado sobre ti.

• Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.

• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertos casos.

• Revocación del Consentimiento: Revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento y sin justificación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud escrita al correo electrónico contacto@joyerodigital.com, o a nuestra dirección física [Cra 41a 18-35 Cali valle]. Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo, tipo y número de documento de identidad, descripción clara de tu solicitud y datos de contacto para enviarte la respuesta.

Atenderemos tu solicitud en los términos establecidos por la ley.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen: cifrado de datos sensibles, firewalls, controles de acceso restringido y capacitación del personal.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisar esta política con regularidad. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: contacto@joyerodigital.com

• Teléfono: +57 315-436-8332

• Dirección: Cra 41a 18 35 Cali Valle-Colombia